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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第1题

茶艺师在具体的导购、推销工作中，必须摸清顾客心理，热情有度，见机行事。（)

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第2题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.摸清顾客心理

D.先高后低展示

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第3题

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，()，增强顾客的购买欲，争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第4题

茶艺师导购时必须做到()，现场反应敏捷。

A.手快

B.观察入微

C.嘴快

D.眼快

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第5题

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。（)

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第6题

芳疗师在与顾客面对面咨询时要做到情绪稳定，尽量学习控制自己的个人情绪。（)

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第7题

在下列()的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。

A.顾客驻足仔细观察商品

B.顾客在寻找商品

C.顾客要求安静商谈事务

D.顾客抬头将视线转向茶艺师

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第8题

在导购、推销中先高后低地展示产品，可通过让顾客品尝来强化其感官印象，加深其对茶叶商品的兴趣和认识程度。（)

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第9题

在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客()的过程。

A.提供服务与销售

B.冲泡试饮茶

C.展示茶叶

D.介绍茶叶

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第10题

茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，茶艺师（）

A．可以婉转表达自己的不同看法

B．可以坦率表达自己的不同看法

C．可以顺着顾客的意思

D．可以岔开话题

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