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[多选题]

客户经营的三个关键点()

A.客户的学历

B.客户的关注度-焦点

C.客户的忠诚度-触点

D.客户的需求-痛点

E.客户的收入

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第1题
在本课程中,影响客户的三个关键()。

A.文字

B.声音

C.肢体语言

D.妆容仪态

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第2题
营业厅所有的区域,都是与客户接触的关键点。()
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第3题
构建客户满意度模型的第一步是()。

A.构建影响力模型

B.明确感知点

C.匹配感知点

D.确定关键指标

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第4题
集团客户是电信企业收入的主要来源,是经营服务、通信保障的重点,集团客户包括一般客户、重要客户和战略客户三个方面。()
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第5题
使商业智能达到国际水平的技术关键点包括()

使商业智能达到国际水平的技术关键点包括()。

A) 通过数据仓库集中客户数据

B) 有效的客户访问/查询/报告环境

C) 先进的数据挖掘功能

D) 有效率的商业活动管理和活动跟踪环境

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第6题
产品政策要有效触达客户,有哪三个关键环节?()

A.找准关键人

B.关键时间关键地点集中营销

C.随便找个地点摆摊营销

D.拓展泛渠道持续营销

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第7题
从价值、经营、信用三个维度定义客户等级分别为()客户。

A.钻石

B.金牌

C.银牌

D.普通

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第8题
信贷人员可以从客户的生产流程人手,通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况。一般来讲,信贷人员重点分析技术的阶段为()。

A.生产阶段

B.销售阶段

C.研发阶段

D.供应阶段

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第9题
联系客户时,需详细记录客户网络问题现象,关键点为网络问题发生地点、时间、手机型号等。()
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第10题
以下关于客户地图绘制的描述中正确的有哪些()。

A.点状地图后明目标客户的地址, 服务于客户开发人员

B.点状地图形式上通常以清单列明拓展目标,一般按照目标客户的居住、工作和消费三种线索筛选点位

C.点状地图一般列明点位地址、点位规模切入点位的关键人

D.面状地图根据各点位在地图上的分布绘制而成,绘制时居住、工作和消费点位可用不同颜色区分,主要服务于客户开发人员

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第11题
下列选项中()是智能组网现场勘察的关键点。

A.房屋面积与布局

B.家庭成员的组成、性别、年龄以及兴趣爱好

C.家庭内现有通信产品的使用情况

D.使用WIFI信号测试仪了解客户家庭网络情况

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