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[判断题]

当客户出现某些异常交易或行为时,保险机构应当仔细核实客户身份,必要时提高其风险等级()

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第1题
当下属观察到领导者的某些行为时,会把它们归因于伟人式的或杰出的领导能力,这一理论指的是()。

A.归因理论

B.交易型领导理论

C.魅力型领导理论

D.服务型领导理论

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第2题
营业厅销售中,当客户出现以下哪些行为时,销售代表就要进一步接触,与客户展开对话了?()

A.客户漫无目的的走动

B.客户朝目标商品走去

C.客户四处寻找目标商品

D.客户注视同一商品;触摸、观察、研究商品或宣传单页

E.客户观察商品(单页)后抬起头来等

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第3题
当员工出现一些不符合组织目标的行为时,采取()的办法,可以约束这些行为少发生或不再发生。它力图使所不希望的行为逐渐削弱,甚至完全消失。

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

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第4题
发现客户无正当理由回避现场询问、拒绝配合身份识别等可疑行为时,应按《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第()条规定报告可疑行为。

A.二十四

B.二十五

C.二十六

D.二十七

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第5题
在阳性强化法实施强化的过程中,正确的做法为()

A.求助者即将实施目标行为时给予强化

B.当求助者出现目标行为时立即给予强化

C.当求助者的目标行为结束后立即给予强化

D.当求助者来到咨询室时立即给予强化

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第6题
当24~30月龄幼儿出现无理哭闹等不适宜的行为时,家长应怎么做?()

A.不予理睬

B.及时制止

C.转移注意力

D.让幼儿懂得日常行为的对与错

E.逐步养成良好的行为习惯

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第7题
如客户在激活后6个月内无交易,则客户信用卡会出现“异常账户”状态,此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。()
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第8题
下列关于自省的说法不正确的是()。

A.缺乏自省,就意味着缺乏对错误结果的审视并容易导致思想上的麻痹并在行为上一错再错

B.时常自省无疑能够牢记曾经犯过的错误,并通过细致的分析来规避相同的错误再次发生

C.在工作中,当我们可能出现职业道德失范行为时,应当具备自省精神

D.古人有“吾日三省吾身”的修养方法,即一个人每天检查三次自己的行为,特别是当出现不恰当的行为时,就需要对这种错误加以反省和改正

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第9题
电力客户发生违约用电或窃电行为时,应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。()
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第10题
在航空器上出现扰乱行为或者非法干扰行为等严重危害飞行安全行为时,机长根据需要可以改变原定飞行计划或对航空器做出适当处置。()
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第11题
对于经分析排查后决定不提交可疑交易报告的低风险客户,金融机构仅发现该客户重复性出现与之前已排除异常交易相同或类似的交易活动时,可运用技术性手段自动处理预警信息对于风险等级较低客户可直接利用技术手段予以筛除()此题为判断题(对,错)。
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