题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户对服务人员更换产生异议时,正确的做法为()。
A.表示自己不知道,不清楚
B.向客户耐心解释公司服务制度,并表示自己会用心服务
C.不再联系客户
D.对客户的疑问不理不睬
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A.表示自己不知道,不清楚
B.向客户耐心解释公司服务制度,并表示自己会用心服务
C.不再联系客户
D.对客户的疑问不理不睬
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
A.乙用甲的密码为客户办理业务
B.各自不定期更换密码并严格保密
C.两人密码互相知悉
D.各自定期更换密码并严格保密
E.甲用乙的密码为客户办理业务