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客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。()

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第1题
服务人员为了说服客户,以不实的说辞哄骗客户,这是服务人员的原因产生的疑义。()
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第2题
服务人员的态度与行为举止让客户感到反感,这是服务人员的原因产生的疑义。()
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第3题
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是什么原因产生的疑义?()

A.服务人员

B.产品

C.质量

D.第三方

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第4题
服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。()
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第5题
服务人员在进行服务或产品演示时失败,遭到客户的质疑是客户自身的原因产生的疑义。()
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第6题
服务或产品超过了客户原本的预算,导致客户产品价格上的异议,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
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第7题
客户想要参加某项特定的服务或销售政策,但因其达不到参加标准,就对服务人员态度与行为提出质疑是真实的疑义。()
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第8题
生产调度的最基本原则是()

A.预见性

B.及时性

C.集中性

D.计划性

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第9题
下列关于理财原则的说法中,()体现了理财的整体规划原则。

A.整体规划原则是指规划思想的整体性

B.为了防范客户家庭遭受风险的可能性,需要为客户家庭建立风险储备

C.作为理财师需要综合考虑客户的财务状况与非财务状况

D.只有综合考虑客户整体状况,才能提出符合客户实际和目标预期的规划

E.应将客户的消费与投资结合进行分析

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第10题
寿险契约保全工作应当遵循的原则是()。A、客户满意最大化原则B、重合同,守信用原则C、实事求是原

A.客户满意最大化原则

B.重合同,守信用原则

C.实事求是原则

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