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[多选题]

客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何()。

A.怀疑

B.抱怨

C.反面意见

D.否定

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第1题
为了充分利用消费者的(),营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。

A.馈赠消费心理

B.安全消费心理

C.习惯消费心理

D.留念消费心理

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第2题
直接请求成交法有可能造成销售被动,使客户认为营销员有求于他。()
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第3题
产品自身的问题致使客户对产品产生异议,包括()。

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

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第4题
以下关于内部报告系统的表述错误的是()。

A.内部报告系统的核心是“订单-收款循环”

B.邮政企业可以将客户信息与营销员所拥有的信息相交叉,就能够获得更深入的信息

C.营销信息系统的任务是向决策者传递他们所需的及时、准确的信息

D.营销信息系统由企业内部报告、外部情报活动组成

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第5题
以下选项中,属于公众客户调查的主要内容的有()。

A.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

B.公众客户对邮政业务价格的承受能力

C.公众客户对邮政服务水平的要求

D.公众客户对邮政企业的信任程度等

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第6题
隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。()
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第7题
()工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心,并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第8题
宏观意义下的寿险商品,()服务是一个大的系统,营销员的服务是其中的一部分,营销员完成了前期的

宏观意义下的寿险商品,()服务是一个大的系统,营销员的服务是其中的一部分,营销员完成了前期的销售服务以后,接下来的大量的服务需要靠公司来完成。

A、客户

B、投保人

C、销售

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第9题
学习寿险商品的功能理论,有利于使营销员完整地,正确理解寿险商品,提升开发客户和()商品的能力

A.销售

B.理解

C.说明

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第10题
邮政物流业务的窗口受理方式只面向大宗客户。()
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第11题
以下选项中,不属于公众客户调查内容的是()。

A.公众客户收入水平与邮政消费水平的关系

B.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

C.邮政企业经营的各项竞争业务的市场占有率

D.使用邮政业务的量占企业全部业务量的比重

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