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[多选题]

报备客户跟实际认购客户不一致怎么办?()

A.三代关系内提供关系证明

B.网签合同上的电话要与报备、带看电话一致

C.第一时间告诉销售录入系统

D.第一时间找案场

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第1题
报备时间不够怎么办?()

A.具体跟案场沟通

B.直接带客户进售楼处

C.告诉客户售楼处不接电

D.放弃带看

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第2题
填写首访单的时候的注意事项()。

A.姓名和电话要跟报备的一致

B.让客户随便填写

C.让案场代为填写

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第3题
系统外币尾零优化登记处理,仅针对外币角分,柜面如因外币券面原因,交易登记的外币提钞金额与客户实际提钞不一致的,经办人员仍应按现有要求准确登记客户提钞金额。()
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第4题
出现入出口(),应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息,可精确还原路径的部分,正常收费;无法还原路径部分,按可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户补收或退还相应通行费,收费系统中做特情记录。卡丢失和卡片人为损坏的,收取CPC卡工本费。

A.车牌不一致

B.无入口信息

C.无卡或坏卡

D.路径不可达

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第5题
下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理?()

A.打印回单,经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符

B.打印手续费凭证的,需在凭证上加盖个人私章,并交后台复核

C.打印挂账凭证后,业务凭证第一联作传票跟流水装订保管,第二联作往账复核的附件

D.审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致,确认后将申请资料交后台盖业务印章

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第6题
收到客户恶意差评后应该怎么办()。

A.也给他差评

B.沟通解决

C.不予理会

D.恐吓客户

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第7题
客户在认购基金时,若客户的风险承受能力与基金的风险等级不匹配,而认购交易已经成功打印凭证,客户要求终止该笔认购,柜员应做().

A.撤单

B.取消

C.认购回退

D.赎回

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第8题
如客户在发行期内多次认购理财产品,在发行确认后,将按照客户的()计算客户的预期收益率

A.最后一笔认购金额

B.首次认购金额

C.累计认购金额

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第9题
通过数字报备码报备的客户,无需客户进行确认。()
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第10题
柜员可通过代销购物车为客户认购储蓄国债。()
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第11题
个人客户认购红玫瑰理财产品,需要提供有效身份证件。()
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