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第2题
顾客说优惠券领取不了应该怎么办？（)
A.查看顾客的卡券包是否领取上限了，引导删除优惠券之后再领取
B.查看顾客领取的优惠券是什么类型的，然后报备导师
C.告诉顾客优惠券已经领取完了
D.让顾客领取别的券
第6题
当前我国信息化发展的主要问题有（)
A.信息化发展还不够均衡
B.传统产业跟互联网的全面融合发展明显不足
C.传统的体制束缚了信息生产力的发展
D.数据资源开放共享不够
E.当前网络和信息安全的形式依然严峻
第10题
当客人说锅底不够麻辣时，可采取什么措施（)。
A.跟客人加麻加辣，若是会员也在个性需求中注明
B.给客人换原汤碟，并舀一到两勺原汤到调料碗里
C.在锅里加点汤
D.若还不满意，给客人重新换个锅底
