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[判断题]

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()

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第1题
服务的()是指服务的生产过程与消费过程同时进行,服务的过程中消费者与生产者直接发生联系,服务生产的过程也就是消费的过程。

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.储存性

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第2题
体育服务,又称为“劳务”,这种劳务与有形产品不同,消费者在购买之前看不见、摸不着、嗅不到,具有一种不可触知的特性,即()不可分离,生产过程、与交换过程、消费过程是同时发生的。

A.产品与生产

B.生产与服务

C.促销与服务

D.服务与销售

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第3题
电信产品的生产过程与()过程是同时进行的。
电信产品的生产过程与()过程是同时进行的。

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第4题
服务的_____是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上是同步的

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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第5题
有关旅行社服务工作的特性说法正确的有()

A.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性

B.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性

C.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程

D.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素

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第6题
下列关于工艺过程的说法中,正确的有()。

A.生产过程包含工艺过程

B.工序是工艺过程最基本的组成单位

C.工艺过程是计算劳动量、进行质量检验和班组经济核算的基本单位

D.把工艺过程用表格或文字形式确定下来,形成组织、指导生产的文件就是工艺规程

E.工艺过程包括生产服务、技术准备、毛坯制造、零件加工、产品装配等过程

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第7题
移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。()
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第8题
有形产品的变换过程通常也称为()。

A.生产过程

B.服务过程

C.计划过程

D.管理过程

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第9题
下面的说法中,正确的是()。

A.零件表面的尺寸形状和相互位置以及表面粗糙度,反映了该零件的物理机械特性

B.制造一个零件往往可以采用几种不同的加工方法或不同的加工过程

C.工艺成本中的不可变费用的变化与年产量成正比

D.机器的生产过程就是机器的工艺过程

E.零件的加工精度要求高的表面,它的表面粗糙度数值Ra也小

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第10题
客户服务的不可分离性特征是指,服务的生产与消费同时进行。()
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