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[判断题]
服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。()
查看答案
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A.产品与生产
B.生产与服务
C.促销与服务
D.服务与销售
A.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性
B.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性
C.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程
D.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素
A.生产过程包含工艺过程
B.工序是工艺过程最基本的组成单位
C.工艺过程是计算劳动量、进行质量检验和班组经济核算的基本单位
D.把工艺过程用表格或文字形式确定下来,形成组织、指导生产的文件就是工艺规程
E.工艺过程包括生产服务、技术准备、毛坯制造、零件加工、产品装配等过程
A.零件表面的尺寸形状和相互位置以及表面粗糙度,反映了该零件的物理机械特性
B.制造一个零件往往可以采用几种不同的加工方法或不同的加工过程
C.工艺成本中的不可变费用的变化与年产量成正比
D.机器的生产过程就是机器的工艺过程
E.零件的加工精度要求高的表面,它的表面粗糙度数值Ra也小