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[判断题]

客户服务的不可分离性特征是指，服务的生产与消费同时进行。（)

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第1题

服务的（)是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.储存性

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第2题

服务一般具有如下特征：不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。（)

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第3题

不是服务特征的是（）

A．无形性

B．差异性

C．不可分离性

D．有形性

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第4题

服务的_____是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上是同步的

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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第5题

顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（)。

A.无形性

B.变化性

C.时效性

D.不可分离性

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第6题

根据本讲，服务贸易与货物贸易相比具有特殊性，具体表现为（)。

A.有形性

B.无形性

C.可储存性

D.不可存储性

E.生产与消费的不可分离性

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第7题

服务的组成部分和质量水平很容易随不同的人、地点、时间而变化，不易稳定和统一，这是指服务的（)特点。

A.无形性，

B.差异性

C.不可分离性

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第8题

因为物流服务具有（)，因此物流企业不可能像生产企业调节生产力那样调节运力。

A.无形性

B.不可储存性

C.差异性

D.不可分离性

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第9题

（)指与有形的消费品或产业用品比较，服务的特质及组成元素往往是无形无质，让人不能触摸或不能肉眼看见其存在。

A.不可分离性

B.不可储存性

C.不可感知性

D.可感知性

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第10题

基于互联网的远程服务可突破服务的时空不可分离性。（)

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