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[多选题]
平衡记分卡是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的,它包括()
A.财务纬度
B.顾客纬度
C.内部业务纬度
D.学习与成长纬度
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A.财务纬度
B.顾客纬度
C.内部业务纬度
D.学习与成长纬度
A.平衡记分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统
B.平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C.平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统
D.平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
A.财务维度。财务指标直观体现了企业的经营成果,其他指标最终都会与财务指标相联系
B.顾客维度。企业价值链的关键节点在市场导向,满足顾客需求,是市场经济环境下企业的不二选择
C.内部流程维度。企业价值链的关键节点在内部流程,内部流程向前可达创新开发,向后可至产品售后服务
D.学习与成长维度。企业的一切行为和活动都离不开员工,企业发展的最根本动力来自员工