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[多选题]
面对宣泄型客户的处理技巧（)。
A.认真倾听，感同身受的表达认同
B.诚心诚意向客户表示歉意，取得客户谅解
C.跟进问题地处理，确保问题不再发生
D.放大产品“利益法”
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A.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
