题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户询问怎么查看自己买的TCL延保有没有生效可告诉用户1、延保激活生效后，会有短信通知您生效成功2、可在【TCL官方服务】微信公众号确认生效及查询延保有效期限，或者受理到用户信息时在TCSM3.0系统通过用户电话查询延保信息（购买延保时预留的手机号）--查看延保信息--打开列表可查看生效详情（）
答案
是
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答案
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A.按正常流程询问是否需要帮助
B.主动询问之前进线的问题是否解决
C.等用户自己告知问题后在处理
A.礼貌告知非本账号询问无法帮其查看，且不能帮其操作账号
B.直接截图给到顾客，直接要个账号密码就操作了
C.引导用户使用本账号来咨询，告知具体如何操作
A.小青觉得最近市场不错，把所有的钱都用来买基金
B.小柔觉得自己没有多少钱，迟迟不肯开始投资
C.小奇看到刚买的基金涨了很多，怕下跌，就想着先卖出等下跌了再买回来
D.小顺买入基金之后，就不在意短期的涨跌，而是等到月末的时候才查看一下收益
A.入乡随俗，直接进机房
B.光脚丫
C.马上出去自己花钱买几双拖鞋送给用户
D.马上出去买几双拖鞋送给用户，之后开票回来贴票报销
E.马上出去买几双拖鞋送给用户，之后开票找局长报销
A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.无视该短信链接
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
