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[判断题]

用户反映自己缴费了怎么还是不能使用,经系统查询用户欠费没有缴清,告知用户目前仍然有欠费后挂机()

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第1题
经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带,当时系统配给了肖师傅负责,师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装,随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来,且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装,对用户的询问及需求爱理不理,用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨,肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责,他说不接就不接等言语,用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个,师傅说是只能接一个,用户与该师傅无法沟通,故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机,不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用,用户对肖师傅言论有质疑,要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复,并明确表示他就得罪了该师傅一人,后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题?()

A.新装存在虚假改约现象

B.未在预约时间及时上门安装

C.服务用语不规范,态度恶劣

D.装维人员技能水平不足

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第2题
某企业生产一批锻件,经检查发现其纤维组织分布不合理而不能交付用户。有人提出,对这批锻件进行适当的正火热处理使锻件纤维组织满足要求。这种意见是对还是错?()
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第3题
用户反映手机使用信号不好多次反映未解决,咨询工作人员自己主要是在家的时候手机信号不好有无替代方案可以给自己处理,工作人员告知此处基站正在申请建设中,手机信号无法做到100%全覆盖,无其他替代方案给用户解决,只有请用户耐心等待()
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第4题
孙爷爷,男,81岁,2年前开始,早上起床总是找自己的存折,找不到时就经常说儿子偷走了,刚吃完饭就问怎么还没吃饭,现每天晚上起床游走,老人不愿意洗澡、不能自主进食及如厕,很容易出现安全问题,大部分时间需要依赖他人照顾。对该老年人吃完饭还会再问什么时候吃饭处理正确的是()。

A.不理老年人,一会儿就好了

B.告诉他就刚吃过

C.骂老年人

D.说没有饭了

E.用其他相关事情转移老年人注意力

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第5题
当事人挫败地告诉心理咨询师:“我这么胖,再怎么减肥都瘦不下来,我没办法变成模特儿那样,我完了!”心理咨询师:“听起来的确让人感到很绝望!现在我要请你试着对我说:‘我这辈子就是这样了,我真的不能成为模特儿,我只能是我自己,我完蛋了!’…。”当事人照着说一遍,说完突然笑了起来:“我说完后怎么没有真的会完蛋的感觉…?”这位心理咨询师所使用的是哪一个治疗学派的概念与介入()。

A.阿德勒

B.个人中心

C.存在主义

D.完形

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第6题
抢单后联系用户,用户希望转邮寄号卡,怎么转?()

A.联系电渠客服

B.填写办结报告-选失败、选转线上邮寄

C.自己帮用户寄

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第7题
下列关于基于用户的协同过滤算法的说法中,错误的是()。

A.随着网站的用户数目越来越大,计算用户兴趣相似度矩阵将越来越困难

B.新用户刚加入系统时,基于用户的协同过滤算法没有办法马上对该用户进行个性化推荐

C.基于用户的协同过滤算法可以使用余弦相似度来评测两个用户之间的联系

D.基于用户的协同过滤算法相对于基于物品的协同过滤算法来说更个性化,反映了用户自己的兴趣传承

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第8题
某公司在数据中心部署了一套华为OceanStor混合闪存存储为视频制作部门提供NAS服务。所有视频处理人员的工作站使用相同的NFS共享。近期有员工反映自己共享目录的视频被其他部门的用户误删。存储工程师在配置NAS服务时,以下哪些措施可以避免这种问题()。

A.采用LDAP(LightweightDirectoryAccessProtocol)方式进行访问控制。

B.使用NIS(NetworkInformationService)方式进行用户验证。

C.在存储上为每个使用人员建立本地用户,并配置本地用户对NFS共享的访问权限。

D.设置NFS共享的访问权限,只允许视频制作部门工作站访问。

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第9题
假按揭中存在开发商委托银行代收首付款的,借款人不能提供进账单或进账单显示首付款由开发商通过转账或现金方式代缴,由开发商自行收取首付款的,开发商出具了借款人已缴首付款的收据或发票,但账务上没有收到款项的反映的,是()特征。

A.借款人

B.所购房产

C.购房人行为

D.贷款行为

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第10题
陈某在为自己投保终身寿险时,声明自己因肺结核反复发作,经常需要住院治疗,保险人及其代理人未就此原因拒绝承保,并以正常人群的缴费标准收取了保费,1年后陈某因肺结核身故时,保险人应()

A.可以拒绝赔偿,退还所缴保费

B.不能拒绝赔偿,但可以要求将少缴的保费缴清

C.不能拒绝赔偿,但可以减少赔付额

D.既不能认为合同无效,也不能拒绝赔偿

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第11题
题目来源:1月6日上午天津市面试考题试讲题目1.题目:做学习的主人2.内容:冬冬的烦恼:翻开书看着数

题目来源:1月6日上午天津市面试考题

试讲题目

1.题目:做学习的主人

2.内容:

冬冬的烦恼:翻开书看着数学应用题,冬冬犯了难,题中有的字不认识,读起来很吃力,更不知道怎么列式了。平时,都是爸爸看着他做作业,又不会的爸爸准会告诉他,可是,今天爸爸、妈妈迟迟没回未。哎,真烦人。他想,干脆还是等爸爸回来再做吧。

冬冬的问题出在哪?我们一起帮帮他。

学习不怕难

我们在学习中也遇到过困难,但是只要动脑筋,想办法,总会克服困难的。不会的查查字典,多看看就会了,查查书,找人问一问,写个格言提醒自己。

时间的奥秘

小丽发现了一个怪现象,平时写作业没有两个小时写不完。星期六,妈妈答应带她去动物园,条件是必须在一个小时内完成作业,还不能出错误。虽然这天作业比平时多一些,小丽只用了40分钟就写完了,真不知是怎么回事。你能帮助小丽我钱原因吗?

要解决这些问题,我们可以给自己限定一个时间,给自己定一个目标。在日常生活中,不管是学习,还是做事,只有抓紧时间,学会合理安排时间,才能有效率。

3.基本要求:

(1)要有配合教学内容的板书设计;

(2)要有师生互动的活动设计;

(3)请在10分钟内完成试讲内容。

答辩题目

1.本节课你是怎样导入新课的?

2.请问你本节课的重难点是什么?

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