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更多“（）服务过程之外私自联系乘客，骚扰乘客或私自泄露乘客、公司、…”相关的问题
第2题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)
A.遇到紧急情况及时汇报
B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突
D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
第6题
司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的（)。
A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉
C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通
D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
第10题
有责乘客投诉：指在地铁、有轨电车运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。()此题为判断题(对，错)。
