题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下那些事处理顾客投诉的LAST原则内容（）
A.专心倾听
B.感谢投诉顾客，并欢迎他再次光临
C.保持镇定，立即反应
D.公司的利益放在第一位
答案
D、公司的利益放在第一位
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.专心倾听
B.感谢投诉顾客，并欢迎他再次光临
C.保持镇定，立即反应
D.公司的利益放在第一位
答案
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A.提供有关产品和服务的信息
B.处理问询、合同或订单，包括更改
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.处置或控制顾客财产
E.关系重大时，制定应急措施的特定要求
A.投诉内容中有明确的投诉事件
B.投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体
C.投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为
D.顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉
