题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户11.2日进线反馈11.1日的订单地址留错了，要求更换新地址，客服（）
A.可核实用户的新地址为其修改正确地址
B.安抚核实是否有单号，如已经有单号告知建议用户正常签收
C.查询楚楚街后台订单显示未发货，可以给用户处理订单退款
答案
安抚核实是否有单号如已经有单号告知建议用户正常签收
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.可核实用户的新地址为其修改正确地址
B.安抚核实是否有单号，如已经有单号告知建议用户正常签收
C.查询楚楚街后台订单显示未发货，可以给用户处理订单退款
答案
安抚核实是否有单号如已经有单号告知建议用户正常签收
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A.客户11.1日以3.8买入000725股票1000股，2号以3.85的价格卖出，佣金为万一，客户盈利了36.15元
B.客户11.1日以3.8买入000725股票1000股，2号以3.85的价格卖出，当天又以3.82的价格买回200股，此时客户的参考成本价约为3.66元
C.客户5.30日以3.8买入000725股票1000股，11.2日以3.85的价格卖出，佣金为万一，卖出要扣3元的税
D.客户11.1日以3.8买入000725股票1000股，2号以3.81的价格卖出，客户就是盈利的
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货，差价金额较大，建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保，不愿意联系商家，客服提交工单反馈商家
A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-特殊需求-水果精加工
D.用户-特殊需求-配送需求
