题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户进线咨询第三方商品的价保问题，以下正确的是（）
A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货，差价金额较大，建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保，不愿意联系商家，客服提交工单反馈商家
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货，差价金额较大，建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保，不愿意联系商家，客服提交工单反馈商家
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B.99元
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B.磁力金牛使用相关问题咨询
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A.不支持，价格保护只支持一次
B.不支持，活动商品不参加价格保护
C.支持，支持3次价格保护
D.支持，符合条件文持多次价保
A.点选SOP：2021年618价保
B.点选SOP：什么是价保
C.点选SOP：如何申请价保服务
D.点选SOP：618价保
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
A.充值发票相关问题
B.开充值发票后可以返现是真的吗
C.开充值发票后可以返现/返钱/返点/退钱是真的吗
D.开充值发票后可以退钱是真的吗
A.小安让小郎给自己发个，可以将考试题目发给他
B.为了增加自己的服务量及满意度，小安使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到
C.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料
D.小安觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线
