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[多选题]
用户新装移动宽带和公司自有电视业务，从开机到观看移动自有互联网电视时，会使用下列哪些系统?()
A.Radius
B.CDN
C.DNS
D.RMS
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A.咨询宽带资费、异址移机、装移机工单等其他跟宽带相关的业务问题生成的工单 属于差错工单
B.咨询ITV增值业务订购、观看、无线WIFI、网络电视等非ITV故障问题；生成故障工单属于差错工单
C.宽带账号拆机、停机保号、新装或移机未竣工（请在生成故障单前到BSS3.0系统中进行核实后向用户解释后可以生成故障工单
D.已有宽带故障单或者系统预警工单（即群障工单）的不应重复生成工单
E.网络电视盒子，（如小米、乐视等）不能故障生成工单
A.已经办理包周期类套餐但还未到协议终止期的用户不予办理停复机业务
B.业务暂停期间需按月收取端口占用费。10086可办理
C.明确告知客户家宽增值业务（互联网电视、IMS业务等）在有线宽带正常使用的前提下才能使用，办理宽带停机时家宽增值业务同时暂停服务
D.办理宽带复机时家宽增值业务同时恢复服务
A.家庭业务→产品质量→互联网电视→播放内容问题→功能使用→部分节目内容链接打不开
B.家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
C.家庭业务→产品质量→互联网电视→栏目点播、电视看点、电视[直播]无法观看
D.家庭业务→产品质量→互联网电视→播放内容问题→功能使用→内容页面无法载入、无图片
A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接
B.其他原因-用户延伸服务需求-其他
C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障
D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障
A.(1)(2)(4)(3)
B.(1)(3)(2)(4)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(2)(1)(4)(3)
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范，态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
A.乘客手机号
B.扫码时间
C.闸机编号
D.简要情况
