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更多“门店对于服务承诺以外的问题，客户来店寻求帮助时不需要去帮忙协…”相关的问题
A.做问题的协助改善者，而不是挑刺者
B.客服部门每日早会，并留有记录
C.客服按月排班，排班需要同步区域crm
D.客服需要每周完成1-2次门店自检工作，推动问题的改善
E.客服需要对收银客服以外的其他岗位的服务进行抽检稽核，协助副店店长做好门店服务
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
A.好的预约可以有效地平均化销售店工作负荷
B.预约服务做好了，就不用花时间去接待非预约的客户了
C.好的预约系统可以实现平滑的工作流
D.零件部的库存结构就可以全部按照预约客户的需求来定
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
A.尽早清楚地陈述你的意图，以避免错误的假设
B.提问来了解其他人/团队想要或需要什么
C.通过承诺解决他们需要解决的问题以及你自己的问题来建立关系和信任，兑现承诺，提高信任
D.通过提出开放式问题来寻求他人的观点
A.探底报价法，寻求客户预期
B.设定标准法，提升价值预期
C.饥饿营销法，提升客户价值预期
D.三问承诺法，取得客户购买承诺
E.保险装潢法，终止价格商谈
F.欲情故纵，使客户签约成交
A.通过产品上新/门店调货方式解决，及时满足客户需求
B.朋友圈刷屏
C.限时促销等优惠政策及时告知，同时把门店位置推送给客户
D.赠送礼品表达歉意，邀请到店领取，并安排服务专员亲自接待
