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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当客户咨询能否提供金融产品或渠道解决首付问题时，不能回答（）

A.我这边不太清楚

B.我确认一下再回复您

C.我可以帮您问问

D.我们没有办法

答案

ABC

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第1题

消费者咨询贝壳是否能提供金融产品或者渠道解决首付问题，不能坚决答复“不做”，而是模糊答复“不清楚”“确认一下”“问问”之类（）

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第2题

店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C．客户来电咨询能解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质,经纪人小刘说我们无法解决资质问题，建议您不要这样做

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第3题

链家员工公众渠道发布哪些不当内容,涉及红线处罚ABCD（）

A．散布、传播有损公司利益的谣言,诋毁公司的言论#B．出现三.（三）反社会、涉政、涉黄言论#C．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（如高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（如离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题#D．介绍信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题,或者和外部机构合作向客户推荐加杠杆类的金融产品

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第4题

经纪人王梦的客户梁辉欲购买天山郡小区的房源Y，该房源需要首付35万，但梁辉的预算只有29万，梁辉便询问王梦是否有办法解决，以下王梦的做法正确是的哪一个（）禁止向客户建议禁止向客户建议、推荐、协助客户通过消费贷、信用贷、抵押贷等类型的金融产品解决首付问题

A.建议梁辉办理几张信用卡，通过信用卡套现来补齐首付款的差额

B.根据梁辉的需求重新给他推荐了一套房源，首付只需27万

C.给梁辉介绍了市面上的小额贷，让梁辉通过小额贷补齐差额

D.告诉梁辉自己有渠道把评估价做高，减少首付额度

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第5题

如果客户有首付资金短缺的问题，我们应该怎么处理（）

A.告诉客户我们可以帮助客户解决首付款资金短缺的问题

B.向客户介绍其他同业公司的首付贷产品

C.向客户明确我司金融产品没有首付贷/类似产品可以帮助其解决资金问题

D.了解客户资金用途，确认为购房后，明确告知客户我司金融产品资金用途严禁用于购房

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第6题

建议、推荐、协助客户使用金融产品解决购房首付（客户泛指服务、合作的组织及对象，包含业主、客户、国家机关、银行等）属于建议/协助客户使用首付贷，一经查实扣红线一年（）

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第7题

一成购低首付直租产品，在金砖计算器的首期款金融+保险的基础上，客户提车还需要缴纳哪些费用（）

A.购车服务费

B.过户费

C.抵押费

D.拖车费

E.购买车辆会产生的其他费用

F.贷款咨询费

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第8题

当授信额度充足，但车评估价过低时，该如何和客户包装金融产品（）

A.换辆车

B.多付首付

C.提高额度

D.更改车辆评估价

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第9题

银杏咨询产品主要是面向商业银行等金融机构客户，提供一体化金融科技服务（）

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第10题

为客户提供查询金融产品信息的渠道和相关服务，本行自有产品和代销产品可以不用明确区分（）

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第11题

如客户预审额度小于实际贷款额度，且主贷人无法提供有效银行流水，可以怎么解决（）

A.提供房产证明或其他资产证明

B.首付5成

C.提供直系亲属流水并担保

D.可以提供微信流水代替

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