题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果客户有首付资金短缺的问题,我们应该怎么处理()
A.告诉客户我们可以帮助客户解决首付款资金短缺的问题
B.向客户介绍其他同业公司的首付贷产品
C.向客户明确我司金融产品没有首付贷/类似产品可以帮助其解决资金问题
D.了解客户资金用途,确认为购房后,明确告知客户我司金融产品资金用途严禁用于购房
答案
CD
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A.告诉客户我们可以帮助客户解决首付款资金短缺的问题
B.向客户介绍其他同业公司的首付贷产品
C.向客户明确我司金融产品没有首付贷/类似产品可以帮助其解决资金问题
D.了解客户资金用途,确认为购房后,明确告知客户我司金融产品资金用途严禁用于购房
CD
A.告知客户,让其与分包商领导沟通
B.让销售出面解决此问题
C.让我的领导出面解决此问题
D.项目经理直接找分包商领导解决此问题
A.如果不是我们的问题,就不要参与问题解决
B.证明我们的系统没有问题,引导其他供应商发现他的问题
C.根据自己的专业判断,告诉客户问题来自于某某供应商,提高问题解决的效率
D.不表达意见,让专家进行判断
A.反驳客户,我们店铺的活动是没有问题的
B.让客户再试试
C.联系店铺运营核实利益点是否有问题
D.查看页面的活动利益点先自己试试是否有问题