题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果遇到特殊问题，应该反馈下列什么内容（）
A.提供出现错误的流程和错误信息（最好有截图）
B.提供相关账号密码、输入内容等
C.提供对应APP版本号、手机系统信息
D.提供出现问题日期
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.提供出现错误的流程和错误信息（最好有截图）
B.提供相关账号密码、输入内容等
C.提供对应APP版本号、手机系统信息
D.提供出现问题日期
答案
ABC
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A.道路救援相关内部升级，非道路救援相关转接至客服中心
B.不做任何记录直接反馈至客服中心
C.在线回答媒体的问题
D.道路救援不接媒体电话
A.由工程部计算材料用量，找商务部李总进行询价
B.由工程部计算材料用量，找商务部毛总进行询价
C.根据客服部反馈，告知顾客基材价格和采购周期
D.根据商务部反馈，告知顾客基材价格和采购周期
E.顾客同意基材价格后，与顾客签订采购基材合同
F.顾客同意基材价格后，与顾客达成口头协定，将基材费用合并至印制板中一起结算
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
A.按照要求的格式反馈到群里
B.在助教长发的Q&A，常见问题解决方法里找解决方法
C.在群记录中找找看是否有相同问题并且已经有了解决方法
D.直接反馈给助教长
A.总经理应该及时给出问题的反馈，帮助下属解决困难
B.怎么解决这些问题，应该由部门经理来决断
C.这是部门经理的工作，他只需要把工作做好，然后向总经理汇报就行
D.公司请你来是解决问题的，不是制造问题的，解决不了问题要你何用
