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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

315期间如果遇到媒体致电应该怎么办?()

A.道路救援相关内部升级,非道路救援相关转接至客服中心

B.不做任何记录直接反馈至客服中心

C.在线回答媒体的问题

D.道路救援不接媒体电话

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第1题
当客户在线沟通中出现情绪激动,气愤,威胁投诉315、工商、媒体、起诉等情景时客服应该怎么处理?()

A.及时做好安抚用户情绪工作

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第2题
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第3题
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第4题
如果遇到差评,以下应对措施正确的有?()

A.差评无法修改

B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会

C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入

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第5题
如果工作中出现风险你怎么办?你对应聘的职业有什么看法?你还希望在应聘单位得到什么培训?遇到
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第6题
经理信息系统,分析模式能使管理层模拟并提出“如果发生了某事,应该怎么办?”的问题,从而使管理层
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第7题
在可能存在硫化氢的场所紧急撤离过程中,如果你看到了有人倒下,你应该怎么办?()

A.停下来去帮忙

B.忽略这件事,而且也不需要去汇报

C.记住受害者所在的位置,汇报给应急集合点的管理员

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第8题
如果幼儿陷入拥挤人流,鞋子被踩掉,应该怎么办()

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第9题
如果在答卷过程遇到断网、断电、宕机等原因导致无法完成答卷,此时应该怎么办?A.下次登录数据库时,

A.下次登录数据库时,进入“模拟自测”功能,找出该套试卷,并重新答卷

B.下次登录数据库时,进入“辅助学习”功能组下的“我的题库”,然后对试卷使用“继续答题”功能

C.下次登录数据库时,进入“学习记录”功能,找出该套试卷,并重新答卷

D.试卷记录已经丢失,无法再对该套试卷进行作答

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第10题
如果通过以假设为驱动的科学研究方法完成了科学实验并验证了科学假设,但又在实验中又碰到新问题,应该怎么办?()

A.出现新问题,表明我的实验结果值得怀疑,应该终止该研究项目

B.出现新问题,表明我的实验结果可能有问题,应该再重复一次实验

C.出现新问题,表明可能有新的发现,应该再进行新的假设并验证该假设

D.出现新问题,表明我的实验结果有意义,应该立即发表这个新问题

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第11题
如果顾客或者京东客服需要取消订单,这个订单是京东仓库发货的又已经出库了,客服应该怎么办()

A.直接审核拒绝,让顾客收到货物之后再申请退货退款

B.直接审核通过,不需要看是否出库

C.直接审核拒绝,告知顾客已经出库无法拦截

D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式,自动发起订单拦截请求

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