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[判断题]

如因特殊情况涉及调整服务流程,乘务长应在《信息反馈单》中详细注明调整的原因、项目等内容即可,无需机长签字()

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第1题
颠簸风险管控“1个授权”是指授权机长可根据航班颠簸实际情况合理调整服务流程的权力,切实做好乘务组自我防护()
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第2题
客舱乘务员的主要职责有()

A.遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务

B.评估和记录乘务组表现

C.保障安全

D.收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报

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第3题
安保组的轮值安排由主任乘务长决定,应当将轮值的具体安排通知乘务组和飞行机组,以便发生特殊情况时及时联系和处置,并将轮值安排通过《航空安全员执勤日志》体现出来。()
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第4题
如因询证函来函不符合《函证通知》、《操作指引》相关要求拒绝询证的或企业全部账户已销户等特殊情况,经办行应在接收询证函来函()个工作日内主动通知询证机构补充材料,以保证回函效率

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

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第5题
客舱经理/乘务长应在设备检查后,仔细查阅《客舱维修记录本》,确认客舱设备的修复和保留情况,并将推迟维修项目通过PA周知乘务组()
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第6题
乘务长收到解除集中隔离旅客相关信息后,只需安排好客舱服务工作,无需将信息通报给机长()
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第7题
代办年检服务是指服务商安排服务人员替客户按照正常流程进行车辆年检服务,如因客户及车辆本
身原因致使车辆未通过年检,客户承担全部责任,邮储银行及服务商不承担任何责任,且视为使用服务______次。

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第8题
站立服务时全身重心落于两个前脚掌,两腿绷直,禁止东倒西歪或左右摇晃,如因长时间站立感觉疲劳时,可(),但上身应保持直立。

A.左右调整身体重心

B.来回走动

C.倚靠服务台

D.双手叉腰

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第9题
执行大庆航班任务的机组,在19:30确认次日航班任务时要注意核实机组成员(含乘务组)是否有变化调整,如发现有变化请及时与GOC运行协调席位沟通反馈,重新发传真版任务书。如19:30以后机组成员有调整变化的,GOC运行协调席位会主动通知机组并传真新任务书。此项工作由副驾驶负责确认核实,客舱乘务长会给予配合()
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第10题
乘务人员在遇见可能产生颠簸时,要根据实际情况延缓或调整服务程序,在遇到空中颠簸时,要严格执行相关措施,做好乘客和自身的安全防护工作()
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第11题
根据乘务部运营信息管理实施细则C类信息汇报流程规定,日常运营生产过程中,发生以下哪些情况时需将信息报备服务热线()

A.无失主联系资料的遗失物品

B.客流较大

C.列车夹人夹物

D.影响正常运营的一般设备设施故障

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