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[判断题]

京东平台规则规定少件、错件违规程度轻微的,每个订单扣2分,每周不超过8分。()

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第1题
京东店铺每周48小时揽件及时率≧95%的,延迟发货订单每单扣多少分?()

A.1分

B.2分

C.7分

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第2题
售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的,每次扣1分(30日内累计不超过30分)。()
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第3题
POP订单延迟发货、无货、发错货、少件/少赠品/少错件、空包裹、换货延迟、补发延迟等场景,客服走客诉场景赔付是否正确()
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第4题
以下哪些属于京东快递的转接范围?()

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第5题
顾客A咨询:今天是否能安排发货?客服回复:今天发货。因客服没有及时备注今天发货,导致订单没有及时发出,这个情况已经属于违背承诺,京东会如何处罚?()

A、不会处罚

B、情节严重的,每次扣8分

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第6题
渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉,涉及用户退费超过50元,属于严重投诉,扣罚500元/件。()
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第7题
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的违规计分考核扣2分。()
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第8题
商品页面表述不一致:指商品标题、图片、物流方式及售后服务等商品要素之间明显不匹配,商品标题等信息不实或者与本商品无关的,出现不当发布信息行为的,情节严重的,平台对于商家的处罚包含以下哪些?()

A.每次扣2分

B.每次扣4分

C.予以3日内违规商品降权的处理

D.予以违规商品下架的处理

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第9题
我司若超过规定时效发出,用户强烈要求投诉,根据京东平台规定,最高是赔付订单的多少倍给用户?()

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

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第10题
搭设高度超过24m的落地式双排钢管扣件脚手架、碗扣式脚手架、盘扣式脚手架,应()。

A.支架立杆2m高度的垂直偏差控制在25mm

B.搭设完成应经验收挂牌后使用。分段搭设的脚手架应在各段完成后,以段为单位验收挂牌后使用

C.每个脚手架架体,必须按规定设置两点防雷接地设施

D.专人监测满堂支撑架搭设过程中,架体位移和变形情况

E.连墙件偏离主节点的距离不应大于300mm。必须采用刚性连墙件。三步三跨或40m2围必须设置一个连墙件

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第11题
迟到或早退超过钟以上,4小时(含4小时)以内作旷工半天处理,扣 分,连续旷工超过3天(含3天)或全年累计旷工超过15天(含15天),扣 分()

A.4分,8分

B.2分,8分

C.4分,12分

D.6分,12分

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