题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我司若超过规定时效发出，用户强烈要求投诉，根据京东平台规定，最高是赔付订单的多少倍给用户？（)
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
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A.向客户道歉，并承诺会立即展开调查，若情况属实就立即辞退周恒
B.先向客户道歉，希望客户能给予时间了解详细情况后再回复
C.先向客户道歉，并表示非常重视此事，会妥善处理
期24小时，应按未及时缴纳额日千分之五的比例支付迟缴违约金;逾期超过7*24小时的，我司有权终止合作。()
A、对
B、错
A.正旋
B.正旋或反旋
C.反旋
D.先正旋后反旋
A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题
B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决
C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉
D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长
A.必要时转移话题
B.避免投诉破裂
C.以退为进
D.以事实说话
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
