题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
五感有什么作用（）
A.客户需求引导
B.销售辅助工具
C.增加留店时间
D.提升整体品牌形象
E.提升产品讲解的专业度
答案
E、提升产品讲解的专业度
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.提升整体品牌形象
E.提升产品讲解的专业度
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A.模糊报价，引导客户进入接待环节
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引导媒体在突发事件中充分发挥它的作用，其主要方法有()
A实现危机传播的基调统一;
B对媒体实行信息封锁;
C塑造政府危机管理的良好形象;
D在满足公众信息需求中保持社会稳定。
A.使政府无所适从，无能为力
B.引导生产者、投资者不按意愿持有资金
C.促使人们减少储蓄
D.鼓励对贷款的超额需求
E.导致资金外逃
A.采取积极、主动的方式，不与来电者发生正面冲突，更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导，引导后问与业务有关问题，则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问，请提醒三次后礼貌挂线
A.从旁观者的立场客观地评价他人的处境和需求
B.从参与者的立场感受他人的处境和需求
C.从参与者的立场预估人际行为后果
D.从旁观者的立场预估人际行为后果
A.您好，很感谢您对我们客服工作的信任与支持，我们一直把您当作自己的朋友，如果您有业务上的问题咨询，欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间，私人问题不太方便回答哦
B.您好！这里是顺丰国际集运服务中心在线服务，如有业务方面的咨询，我们很乐意为您服务，谢谢
C.您好！为了更好服务每一位有需求的客户，XX先关闭对话框，如后续有需求，欢迎随时入线咨询哦
A.客户未提出对硬件配置的需求
B.硬件配置太昂贵，将会导致项目超支
C.未充分创建工作分解结构
D.项目团队未通过引导而挖掘客户需求
