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[单选题]

1150逾期催收方法包括短信催收、电话催收、上门催收等,已经应用催收模型的分行,催收人员应根据模型建议采取相应的催收方式,若系统无其他催收行动指令的,原则上逾期()天以上的,必须采取上门催收的方式

A.7

B.10

C.30

D.60

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C、30

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第1题
呆账追索时间的认定自信用卡贷款最近一次逾期,我行对持卡人实施催收行动(包括系统自动发送的催收短信、语音或电子邮件)之日起计算。()
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第2题
催收手段按催收强度依次提高可分为()

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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第3题
针对税融快线逾期客户,欠供3个自然日(含)内的,由系统向客户发送短信催收通知书,同时在手银/网银上发送催收提醒()
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第4题
下列不属于集中催收的方式是()。

A.信函催收

B.短信催收

C.委外催收

D.电话催收

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第5题
安徽客户致电反映,近期收到了95598发送的电力短信,认为短信中只显示了自己的用电量,不显示抄表示数,对此表示有异议,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-催缴费

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第6题
逾期用户来电表示催收人员都要把其逼死了,坐席正常安抚成功,客户接受,应如何处理()

A.勾选报备,剥离投诉缓催3天

B.提交工单,剥离易投诉

C.勾选报备,剥离易投诉

D.提交工单,剥离投诉缓催3天

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第7题
下列不合规的行为有()。

A.电话接通过程中,客户电话挂断,员工未挂情况下,辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症,暂未提供证明,催员可继续催收

C.可挂完电话,催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收,可收取现金和票据

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第8题
催收过程中,明确禁止我司员工使用电话、短信或匿名电话等手段高频次不间断的侵扰客户及其联系人()
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第9题
对于信用卡逾期90天以内电话催收过程中发现的多次联系不上或多次催收无效等存在较大风险隐患的风险客户,应及时采取冻结措施。()
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕204号),以下关于我行信用卡催收的说法,错误的是()

A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规,不得向与债务无关的第三人催收

B.信用卡催收人员到客户单位进行催收,不属于上门催收

C.电话催收须全程录音,录音保存期限不少于2年

D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式

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第11题
青海客户有投诉意愿,客户表示今日又收到了95598发送的错误户号的催费短信,称前几天就有收到过该户号的催费短信,当时就拨打了95598取消该错误的催费短信,经系统查询,有该户号的历史工单,回单显示“经营销系统查询,未有该户号给客户发送的记录,已建议客户联系通讯部门查询”,经解释,客户表示不认可,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电价电费

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