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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

吉利BOC销售流程要求，展厅接待时，无需询问客户是否有预约销售顾问，直接接待即可（）

答案

否

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第1题

吉利BOC销售流程要求，销售顾问在接待客户时，专注客户服务，主要服务购车客户，不用关注随行人员（）

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第2题

吉利BOC销售流程要求，接听客户来电后，要让客户先挂掉电话（）

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第3题

吉利BOC销售流程要求，在需求分析时，不仅要询问客户所关注的竞品车型，还要了解客户对竞品车型的关注点，便于讲解出我们的产品优势，并做好劣势防守（）

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第4题

吉利BOC销售流程要求，需求分析结束后，结合客户需求推荐车型及具体配置，说明推荐理由，并递上相应的产品手册（）

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第5题

吉利BOC销售流程要求，报价协商开始前，需要总结客户对车辆的整体需求，并推荐具体车型配置，最终确认客户准备订购车型（）

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第6题

车辆交付完成后，销售接待专员应送别客户到展厅外，客户上车启动后，方可回到展厅（）

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第7题

展厅客户接待过程中销售顾问必须用多媒体显示屏介绍车辆相关内容（）

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第8题

客户试乘试驾销售顾问无需陪同一起，在展厅等待客户即可（）

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第9题

店长（或销售经理)在展厅管理中，针对人员管理我们说按照DOS标准来执行，在执行过程中为了让执行真正的落地，监管手段是必不可少的，所以我们要按照（)进行定期检查

A.展厅5S点检表

B.销售看板

C.来店登记表

D.流程点检表

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第10题

非接待时间和接待时间，员工不允许进入展厅，如有需要需联系展厅讲解员带入（）

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第11题

如何确定客服的回复标准？（）

A.符合逻辑思维

B.符合接待流程

C.符合服务规范

D.符合销售套路

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