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[判断题]

车辆交付完成后,销售接待专员应送别客户到展厅外,客户上车启动后,方可回到展厅()

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第1题
展厅客户接待过程中销售顾问必须用多媒体显示屏介绍车辆相关内容()
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第2题
在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第3题
公司建立销售台帐时应记录产品名称、数量、生产日期、生产批号、()、销售日期、出货日期、地点、检查合格证号、交付控制、承运者等内容

A.运送车辆信息

B.产品原则

C.购货者名称及联系方式

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第4题
金融机构某客户专员与该机构一位代理银行客户的金融经理关系良好,该客户专员了解到,执法部门要求其所在金融机构提供许多该代理银行的资料。为了与该客户保持良好的关系,该客户专员安排了一次会面,与客户讨论法律要求事宜。该客户专员有意在会面中讨论涉及调查的事情。反洗钱师应提供什么建议()

A.讨论执法部门正在调查的所有事宜,确保代理银行提前做好充分准备

B.让该客户专员的经理了解与客户会谈的内容,并妥善记录客户的文件

C.限制与客户讨论被调查事宜,但客户经理可向客户提供适当的通知

D.取消会面,因为该客户专员警示客户被调查事宜已经属于行为不当了

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第5题
以下实物贵金属销售流程的描述错误的是()

A.个人客户需持本人有效身份证件,若客户代他人购买,应持本人及购买人有效身份证件

B.网点在系统中录入客户信息和产品销售信息

C.网点打印实物销售水单,并将销售水单交客户签字确认(盖章)

D.交付前,应核对销售水单上的产品名称、数量、价格、产品编码与实物是否相符,证书(含编号)无须核对

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第6题
销售单位是指直接从事销售作业的单位,包含三四级机构(不含客户服务中心、财务序列、客户服务专员)。()
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第7题
暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须先申请并按规定交付费用。手续完成后,供电企业应在()日内为该客户复装接电。

A.15

B.10

C.5

D.3

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第8题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户。()
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第9题
金融专员应该积极辅助销售顾问做分期预算,对于顾问的疑难杂症客户,应该积极响应对策()
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第10题
在项目工作完成后,与客户一起召开会议交付四个项目成果。客户接受四个成果中的两个,并表明剩余两个产品不满足需求。交付产品之前,项目经理应该遵循哪个流程来确保与客户端期望保持一致()

A.控制质量

B.执行质量保证

C.执行质量控制测量

D.执行质量审计

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第11题
饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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