题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电中涉及以下哪些场景，坐席需按投诉升级流程处理（）
A.我要投诉
B.我要去外部投诉/银监局/消保
C.我要找你们领导
D.有外诉倾向
答案
D、有外诉倾向
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.我要投诉
B.我要去外部投诉/银监局/消保
C.我要找你们领导
D.有外诉倾向
答案
D、有外诉倾向
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电中涉及以下哪些场景，坐席需按投诉升级流程处理（）”相关的问题
A.勾选报备，剥离投诉缓催3天
B.提交工单，剥离易投诉
C.勾选报备，剥离易投诉
D.提交工单，剥离投诉缓催3天
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
A.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
B.人员重复率超过合理比例
C.非正常使用，突击批量拉活用户
D.被客户严重投诉，欺骗营销等
A.及时致歉安抚，稳定客户情绪
B.设置禁播，结束码记录清晰
C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说
D.不设置禁播，让后续同事继续拨打
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
