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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐（公开版）套餐更换为移动流量王-29元B套餐（钟+2G）套餐并参加活动，现活动已经到期，客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元（100M）否则直接投诉工信部，坐席不用再做降档挽留，可直接为客户降档自由选流量套餐-8元套餐（100M）（）

答案

否

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更多“客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐（公开…”相关的问题

第1题

移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上（）

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第2题

根据我国相关法律制度的规定，下列各项中，属于有效合同的是（)。

A.王某已被单位辞退，但持有盖单位公章的空白合同书与不知情的B公司签订的合同

B. 王某与赵某签订的汽车买卖合同，该汽车是赵某走私而来的

C. 李某超越代理权限与A公司签订的合同，被代理人明知该行为却不作否认表示的

D. 无处分权的人处分他人财产，无处分权的人订立合同后才取得处分权的

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第3题

客户表示不需要挂断，每日可外呼一次，一周内最多外呼几次？（)

A.不限次

B.一周最多三次

C.每天二次

D.打到接为止

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第4题

王某在吃饭时丢失手表一块，餐厅人员拾得后交给公安机关。公安机关发布招领公告后，王某未在规定期限内前去认领，公安机关按照有关规定交寄售商店出售。孙某从该商店买得此手表，将其送给女友林某作为生日礼物。林某第二天乘坐公共汽车时，手表被偷走，小偷下车后即以500元的市场价格卖给不知情的郑某。根据物权法律制度的规定，该手表的所有权属于()。

A.孙某

B.郑某

C.林某

D.王某

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第5题

不得通过盲呼等方式向不特定客户电话营销，对明确便是不愿被打扰的客户可审慎进行电话营销（）

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第6题

FBP订单，客户来电表示手机号码写错，要求修改，以下操作正确的是？（)

A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

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第7题

案例：1.情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请;改约凭证为通话记录截图2.省调核实情况：用户表示工作人员在一个星期前有联系，并告知机箱问题需要处理，但后一直未联系，11月16日没有未接来电。系统上传通话记录截图系虚假。3.请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时预约

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第8题

下列哪些属于电话外呼产量指标（)？

A.外呼号码量

B.成功接通量

C.成功访问量

D.成功业务量

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第9题

接投诉工单，客户表示某员工在业务办理过程中，收取其好处费，该投诉可直接交由被投诉员工与客户联系处理（)

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第10题

张某因采购货物签发一张票据给王某，胡某从王某处窃取该票据，陈某明知胡某系窃取所得但仍受让该票据，并将其赠与不知情的黄某，下列取得票据的当事人中，享有票据权利的是（）

A.黄某

B.胡某

C.陈某

D.王某

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第11题

电销部门外呼客户来电反馈已手动将所有预付提前还款金额都还过来，来电要求退优惠的金额，或未按方案帮客户减免的情况，客户合同已完结，坐席根据客户金额判断客户是属于方案二还是方案三，然后帮客户记录退款事件（）

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