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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

异议处理就是讲顾客的疑问，不满意完全解答的过程（）

答案

是

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更多“异议处理就是讲顾客的疑问，不满意完全解答的过程（）”相关的问题

第1题

处理顾客异议中的常见错误有()。

A.统一答案

B.争辩

C.显示悲观或哀求

D.讲竞争对手坏话

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第2题

顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（)。

A.愿意购买

B.不满意

C.产生兴趣

D.没有兴趣

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第3题

以下关于客服的服务描述正确的是？（）

A.热情接待，建立良好形象

B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误

C.了解情况，进行针对推荐

D.促成交易，让顾客快下单

E.耐心细致，解答顾客疑问

F.做好售后服务，提高评分口碑

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第4题

拜访过程中维修技师主要负责解答客户对车辆使用和养护的疑问，同时对客户车辆做检修，发现的技术问题现场或者回厂后跟踪处理。（)

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第5题

假如顾客表示“价格太高了”有可能的原因就是()。

A.顾客出现了经济问题

B.顾客不满意产品

C.顾客对营业员不满意

D.顾客试探商品有无降价的可能

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第6题

根据（电信服务规范——信息服务业务）用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务经营者与信息服务业务经营者均应遵循“首问负责”的原则，共同协商处理，不得互相推诿（）

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第7题

用顾客的标准要求自己就是顾客不满意，一切都是零；让顾客满意，厨师长必须站在顾客的角度，想顾客所想，急顾客所需（）

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第8题

关于医疗纠纷的防，正确的是（）

A.诊断或处理存在疑问、有异议时，要及时转告上级医师或申请会诊

B.危重病人做CT、拍片、化验等检查不需要医务人员跟随

C.对于经济条件较好的患者，可以多开检查单，使用昂贵的药物

D.有创操作不需要告知患者及家属

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第9题

用药错误发生后患者家属有异议时该如何处理（）

A．耐心解答

B．将药物交给家属

C．按有关程序对药物进行封存、送检、鉴定

D．将药物替换下来

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第10题

门店全场景体验式营销中，异议处理环节如果用户对售后保障产生异议，可通过突出活动优惠、讲产品性价比、跟日常销售价作对比等方式提升用户信任度。（)

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第11题

针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。（)

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