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[判断题]

门店全场景体验式营销中，异议处理环节如果用户对售后保障产生异议，可通过突出活动优惠、讲产品性价比、跟日常销售价作对比等方式提升用户信任度。（)

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第1题

教育电商培训类户,使用了多平台全链路营销,帮助其提升有效线索量,降低成本。在如下投放营销链路中,最能直接快速有效拓量稳成本的环节是（)。

A.追加搜索广告投放预算

B.搜索场景OCPC投放+基木鱼投放

C.爱番番线索分发

D.观星盘再营销

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第2题

移动云的营销模式包括（）

A.融合式营销

B.比算式营销

C.体验式营销

D.场景式营销

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第3题

（)是让顾客观摩、聆听、尝试、试用，亲身体验与感知产品或服务的品质或性能，从而促使认知、喜好并购买的一种方式。

A.顾问式营销

B.体验式营销

C.场景式营销

D.沉浸式营销

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第4题

体验营销的场景有哪些（)

A.门店

B.装维

C.现场

D.电话

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第5题

在电子商务交易活动中，（)是网络购物的最后一个环节，有助于提高买卖双方的信誉。

A.咨询接待

B.处理异议

C.签收

D.评价

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第6题

对话系统一直是自然语言处理落地的重要方向。在5G智慧银行5大场景中，对话系统主要应用于（)场景。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G+XR沉浸营销

D.智慧资管

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第7题

No.8. 深圳的彩华工厂来邮件说，如果今天 Q经理的以上的玻璃盘的定金收不到的话，明天他们全公司去

参加展览会，要5天后才能处理

A. 在给工厂支付定金之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？

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第8题

在大量数据训练的基础上,算法为处理更大数据、预测用户行为提供了可能。目前场景营销中应用的主要算法有___算法、___算法等。

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。

A.知识库

B.问题库

C.场景库

D.应答库

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第10题

做好省、市、区县三级支撑，建立属地化责任看管体系。各市分公司要以客户、服务、渠道等资源的全量下沉入格和以（)融合营销为整体目标。

A.全客户

B.全资源

C.全场景

D.全业务

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第11题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看（）的处理进度或结果。

A.营销系统

B.客户档案

C.咨询工单

D.历史工单

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