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第1题
业主关系维护，初识：与业主的初识通常在交楼阶段，需主动了解业主的信息，取的初步认识了解；熟悉：在日常物业服务中心，重视与业主沟通，让业主感知到管家的重要性；朋友式关系：业主能主动配合物业工作，对物业认同度高，社区文化活动等参与度高，并愿意将物业推荐给其他人（）
第7题
每月对湿式报警阀、末端压力试水装置、流量开关、报警探测器进行测试检查，检查比例不少于20%，年度全覆盖，填写相关记录（）
A．每季度进行全系统联动测试检测，测试设备比例不低于30%，年度全覆盖，并出具检测报告记录，检测人员、项目服务中心工程负责人签字确认，存在问题填写《消防设施设备故障追踪记录表》，维保人员进行维修处理直至关闭
B．每年进行室外管道、阀门、消火栓、水泵接合器进行防腐维护处理，填写相关记录
C．消防设施设备发生故障时，物业服务中心立即通知维修人员或委托具有资质的消防设施维修保养单位进行维修，测试检查中发现问题，填写《消防设施设备故障追踪记录表》，并安排专人进行跟进处理直至关闭
