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更多“存量及意向客户电话约访目的是减少拜访冲突，提高拜访效率（）”相关的问题
第1题
CRM系统中以下哪个模块可查询网点存量客户持有产品数量统计情况（)。
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
第4题
通过现有客户作为营销的线索源头，营销其关联客户。客户经理要摸清存量客户的“底细”、充分发挥存量客户的辐射作用、这种寻找目标客户的方式为（)
A.陌生拜访寻找客户
B.资料寻找客户
C.案例模仿寻找客户
D.连锁式开拓客户
第5题
满意度实现模型中“两个工程”、“两个武器”分别指的是（）
A.业主最直观感受和体验到的面子工程和标准、执行、监督的里子工程；管理者深入基层轮岗的深潜武器和深入客户访谈，覆盖问题客户、满意客户、不发声客户，建立客户档案深访武器
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B.业主最直观感受和体验到的面子工程和标准、执行、监督的里子工程；深入业主活动及满意度调研的武器和深入创建文明智慧小区提高小区居民幸福感的武器
C.业主满意度提高的工程、园区维修升级亮化改造工程；不满意客户扭转专项措施的武器和客户上门拜访送礼物的武器
D.以上均不是
第6题
以下关于电话拜访频次的说法不正确的是（）。
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
第8题
如果确立了贷款意向，则表明贷款可以正式受理。在该阶段，业务人员不需要做到()
A.要求客户提供公司的基本账号或一般账号
B.将贮备项目纳入贷款项目库
C.要求客户提供正式的贷款申请及更为详尽的材料
D.及时以合理的方式(如通过口头、电话或书面形式)告知客户贷款正式受理
第11题
如何树立”存量客户是黄金“理念，做好存量客户分层分类营销工作()。
A.提升存量客户资产贡献度
B.提升存量客户账户活跃度
C.提升存量客户业务种类丰富度
D.存量客户营销就是电话回访客户
