首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。

A.Here is the pricelist

B.Which styl

C. do you prefer?

D.Is the breakfast included?

E.Just amoment theelevator will be here soon

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。”相关的问题
第1题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
点击查看答案
第2题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()

A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

点击查看答案
第3题
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是:()

A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”

B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”

D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”

点击查看答案
第4题
智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语,不得使用服务禁语。()
点击查看答案
第5题
在饭店中,贵重物品保管服务通常是由以下哪个部门提供的()。

A.总台接待处

B.总台收银处

C.礼宾部

D.保安部

点击查看答案
第6题
在国内,客户服务过程中,要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切。提倡讲()。

A.双语

B.普通话

C.英语

D.方言

点击查看答案
第7题
车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语,禁用服务忌语。()
点击查看答案
第8题
饭店为客人提供的“勿扰服务”的形式中错误的是()。

A.通过床头柜.上的请勿打扰键显示

B.在房间门把手上挂“请勿打扰”的提示牌

C.在总台进行显示

D.通过总机要求提供此项服务

点击查看答案
第9题
客户通知的用语的操作时间是指业务,服务的查询或者办理过程中各类操作,提醒发生时间或截止时间。()
客户通知的用语的操作时间是指业务,服务的查询或者办理过程中各类操作,提醒发生时间或截止时间。()

A.正确

B.错误

点击查看答案
第10题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

点击查看答案
第11题
关于SMP集群IP地址,下列说法正确的是()

A.集群IP是整个SMP集群对外提供服务的IP,包括访问SMP管理端服务、RADIUS认证服务、其他系统对接等都使用这个集群IP

B.服务器IP必须和集群IP在同一网段

C.集群IP是由SMP服务管理器上面配置,然后自动添加到网卡上的

D.配置后集群IP不会在服务器上生效,只有当服务器成为主服务器时才会生效

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改