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[单选题]
下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。
A.Here is the pricelist
B.Which styl
C. do you prefer?
D.Is the breakfast included?
E.Just amoment theelevator will be here soon
查看答案
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A.Here is the pricelist
B.Which styl
C. do you prefer?
D.Is the breakfast included?
E.Just amoment theelevator will be here soon
A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”
B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”
C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”
D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”
A.正确
B.错误
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
A.集群IP是整个SMP集群对外提供服务的IP,包括访问SMP管理端服务、RADIUS认证服务、其他系统对接等都使用这个集群IP
B.服务器IP必须和集群IP在同一网段
C.集群IP是由SMP服务管理器上面配置,然后自动添加到网卡上的
D.配置后集群IP不会在服务器上生效,只有当服务器成为主服务器时才会生效