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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店为客人提供的“勿扰服务”的形式中错误的是（)。

A.通过床头柜.上的请勿打扰键显示

B.在房间门把手上挂“请勿打扰”的提示牌

C.在总台进行显示

D.通过总机要求提供此项服务

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更多“饭店为客人提供的“勿扰服务”的形式中错误的是（)。”相关的问题

第1题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第2题

饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。（)

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第3题

散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

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第4题

客房是客人在旅行中的家，客人住进饭店后，在客房停留的时间最长，所需要的服务最杂最多（）

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第5题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第6题

下列各项中，不属于服务技术质量范畴的有（)

A.饭店为顾客提供的饭菜质量

B.服务人员的服务态度

C.电信通信服务提供的网络速度

D.航空公司提供的机型和仓位

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第7题

下列混合销售行为中应当征收增值税的是()。

A.家具厂销售家具并有偿送货上门

B.电信部门销售移动电话并提供有偿电信服务

C.装饰公司为客户提供设计并包工包料装修房屋

D.饭店提供餐饮服务同时提供酒水

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第8题

“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产品概念层次中的（)。

A.基础产品

B.期望产品

C.潜在产品

D.延伸产品

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第9题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第10题

前厅服务是使客人对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。（)

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第11题

服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的

程度。

A.可信性 B.可靠性

C.准确性 D.反应性

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