A.共情是一种理解他人的能力
B.共情需要站在消费者角度为消费者发声
C.共情只需要表达品牌诉求,不需要考虑消费者感受
D.共情战略让品牌和消费者更加接近
B.要求过度的赞美;特权感;人际剥削
C.缺乏共情,不愿意了解或认识他人的感受;经常嫉妒他人,活人为他人嫉妒自己
D.傲慢、自大的行为或者态度
E.以上都是
A.帮助求助者关注并重视自己的经历
B.帮助求助者以新的方式看待自己原有的经历
C.帮助求助者修正自己对自我、他人以及世界的认知
D.帮助求助者自动地朝着积极的方向发展
A.护士应该走出自己的参照框架而进入惠者的参照框架
B.护士不需检验自己是否做到了共情
C.共情时应在会谈中问随便插入,使患者觉得自己受到重视
D.护士应完全受求助者情绪的影响
E.共情不需要考虑患者的特点和文化背景
A.对于环境敏感的宝宝,家长要多带孩子外出,感受不同的环境,帮孩子认识别人的“秩序”和自己的“秩序”是不同的
B.利用孩子的“秩序感”,帮忙整理家庭物品
C.理解并接纳孩子的“固执”,尽可能给与孩子一个有序的环境
D.“固执宝宝”会变得刻板,一定要把他转变过来