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更多“用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户…”相关的问题
第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。
A.3
B.5
C.7
D.10
第5题
打电话找人若对方不在，不正确的做法是（)。
A、直接挂断电话
B、礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”
C、回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”
D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”
第7题
下列有关客服配置的说明中，哪些选项是正确的？（)
A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作
B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权，主动联系用户
C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系
D.客服服务需要配置外部联系人，客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权，外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人，联系用户
第11题
同学蒋某收到短信，对方自称其是公安民警，说他的银行账号与一宗洗黑钱案件有关，需要冻结其银行账号，现在要求蒋某配合调查，需要其将银行卡的钱打入指定账号，等调查结束之后才能将钱还给蒋某，蒋某需要怎么做()。
A.打电话联系对方
B.将钱打入国家指定的账号
C.配合对方调查
D.挂掉对方电话，然后打110或辖区派出所电话报警，寻求警察帮助
