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[单选题]
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
A.岗位职责和业务流程
B.岗位职责和服务流程
C.服务质量和业务流程
D.岗位职责和服务质量
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公路工程绩效评价指标是指衡量绩效目标实现程度的考核工具，分为阶段评价指标和结果评价指标。()
A.关键绩效指标的战略导向性不明确
B.关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确
C.关键绩效指标强调对过程的监控，而忽视了结果
D.关键绩效指标强调战略性
A.关键绩效指标是连接个人绩效和企业战略目标的桥梁
B.在指标的产生中，通常是按自下而上的顺序来制定指标体系
C.企业的关键绩效指标已经确定，就不应再予以修改
D.企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下，通过关键成功分析法层层制定
A.通过使用EVA指标，可以实现企业增长从规模导向到价值导向的转变
B.EVA是一个绝对标准，同时由于他包括了投入资金成本，EVA成为了衡量持续业绩改善的最好标准
C.EVA指标将股东财富与企业决策联系起来
D.EVA指标有助于管理者将财务的三个基本原则融入到经营决策中
