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[单选题]

《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()d内答复处理,并将受理情况做好记录。

A.10

B.15

C.20

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第1题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中,农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所。()
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第2题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。

A.96%

B.97%

C.98%

D.99%

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第3题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员,定期开展客户走访活动,召开客户座谈会,听取意见或建议并有记录有答复。()
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第4题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第5题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

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第7题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中,受理居民客户用电申请后,5个工作日内送电。()
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第8题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过()。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第9题
《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。
《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。

A.国家电网公司

B.省电力公司

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第10题
供电营业场所“三公开”的具体内容是()

A.供电营业场所公开电价

B.供电营业场所公开收费标准

C.供电营业场所公开服务程序

D.供电营业场所公开服务时限

E.供电营业场所公开服务项目

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第11题
根据《气象灾害防御示范乡(镇)创建标准(试行)》,气象信息员的工作有____。

A.承担主动接收和主动分发气象灾害预警信息工作

B.承担农业气象服务信息传播工作

C.承担气象灾情收集和气象服务需求反馈工作

D.参加乡镇气象灾害防御领导小组工作会议

E.开展农村防雷工作

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