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《城市供电营业规范化服务窗口标准》中，受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电。（）

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第1题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第2题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中，农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所。（）
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第3题
《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于()规定标准。
《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（)规定标准。

A.国家电网公司

B.省电力公司

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第4题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。（）
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第5题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（)及上。

A.96%

B.97%

C.98%

D.99%

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第6题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（)个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（)。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第8题
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？

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第9题
城市供电营业窗口在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数。（)
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第10题
城市供电营业窗口办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。（)
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第11题
认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（)和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

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