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[单选题]

订单缺陷率(ODR)是衡量卖家提供卓越的买家体验能力的主要指标,以下哪种情况不会算入订单缺陷率?()

A.买家负面反馈(Feedback)

B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)

C.取消卖家自配送订单

D.信用卡拒付索赔

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第1题
导致店铺被关闭的原因是()。

A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%

B.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标

C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%

D.延迟发货率低于4%费用

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第2题
如下哪种情况是卖家可以申诉成功的情形? ()

A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单

B.买家的下单信息购货信息不全

C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图

D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号

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第3题
如果卖家自身原因忘记填写单号导致订单关闭怎么办?

A.不作为

B.未在买家同意的前提下私自超过时间发货

C.在站内信中提供相关单号和相关有效底单

D.和买家在站内信积极沟通征得谅解,重新下单发货

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第4题
在交易状态为“等待买家付款”时,卖家可以登陆“卖家中心--已卖出的宝贝--等待买家付款”中找到相应的订单,单击“修改价格”按钮。()
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第5题
中小卖家的货源渠道包括:()、()、()、()、()和其他。 ()网站是网络进货的主要渠道之一,另外对于很多起始资金相对比较匮乏的卖家还可以选择分销平台进行货源选择,不需要进行货品挤压,有了订单后按照订单采购。
中小卖家的货源渠道包括:()、()、()、()、()和其他。 ()网站是网络进货的主要渠道之一,另外对于很多起始资金相对比较匮乏的卖家还可以选择分销平台进行货源选择,不需要进行货品挤压,有了订单后按照订单采购。

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第6题
()是一系列能够共同催生卓越员工绩效的人力资源管理政策和实践的集合。

A.目标管理

B.人力资源管理衡量指标

C.高绩效工作系统

D.扩张战略

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第7题
小张在网上买了一部相机后接到自称卖家的电话,称其订单错误付款没有成功,需要点击链接重新操作,小张立刻照做。()
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第8题
客户询问发货时间,首先应该查看卖家中心的打标时间给到客户,没有打标时间再根据订单时间发48/72小时的发货话术()
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第9题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第10题
对于买家已经拍下商品但未付款的订单,卖家可以直接关闭订单。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
订单状态必须为等待卖家处理方可催促,如订单状态为什么状态会支持催促?()

A.退款已完成

B.退款已关闭

C.等待商家处理

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