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[单选题]

邮政企业、快递企业应当按照邮政管理部门的要求报送()。

A.纸质材料

B.监控材料

C.物品材料

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第1题
邮政、快递和物流企业应当保存货物单据等相关信息,保存期限不得少于()年,相应电子档案的保存期限不得少于()年。

A.一;两

B.两;两

C.两;三

D.三;四

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第2题
当事企业应当自接到邮政管理部门转告的申诉事项之日起()日内向邮政管理部门报送处理情况的文字信息。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第3题
企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后,存在服务质量问题的,应当与用户依法协商解决。()
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第4题
邮政企业作为提供条款的一方应当按照()确定当事人之间的权利义务。

A.公正原则

B.公平原则

C.平等原则

D.合理原则

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第5题
企业对用户申诉的问题应该()。

A.向邮政管理部门说明事实

B.向邮政管理部门讲清道理

C.向邮政管理部门报告处理情况

D.依法处理服务质量异议

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第6题
企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后,服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的,向邮政管理部门说明。()
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第7题
邮政企业对无法投递的国内邮件,应当退回()。

A.邮局

B.民政局

C.寄件人

D.公安机关

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第8题
当事企业向邮政管理部门提出的补充、修改意见()的,不予采纳。

A.遵守法律法规和公序良俗的

B.遵守法律法规,违反公序良俗的

C.违法违规,遵守公序良俗的

D.违法违规,违反公序良俗的

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第9题
投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任,履行以下职责()

A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作

B.录入本渠道负责的投诉工单

C.录入本渠道负责的问责情况

D.录入本渠道负责的典型案例

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第10题
货邮快件开箱检查员接到开箱检查指令后,应当与货邮快件安检设备操作员进行指令复述确认,并会同邮政企业人员对航空邮件进行开箱检查,开箱检查结果应当与()进行确认。

A.邮政人员

B.货邮快件安检设备操作员

C.托运人

D.销售代理人

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第11题
为防止运输、寄递、仓储毒品或者非法运输、寄递、仓储麻醉药品、精神药品和易制毒化学品,青海省内的物流、邮政、快递、仓储等单位应当建立健全()等管理制度,配备必要的装备设施。

A.过机安检

B.实名信息登记和保存

C.收寄验视

D.收寄人员吸毒检测

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