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[判断题]

企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后,存在服务质量问题的,应当与用户依法协商解决。()

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第1题
企业在接到邮政管理部门转告的申诉事项后,服务质量异议已进入诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等程序的,向邮政管理部门说明。()
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第2题
当事企业应当自接到邮政管理部门转告的申诉事项之日起()日内向邮政管理部门报送处理情况的文字信息。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第3题
企业对用户申诉的问题应该()。

A.向邮政管理部门说明事实

B.向邮政管理部门讲清道理

C.向邮政管理部门报告处理情况

D.依法处理服务质量异议

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第4题
责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果是否处罚200元/票()
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第5题
车站值班员接到列车在区间被迫停车不能继续运行的通知后,应将区间内列车运行情况通知司机,并立即使用列车无线调度通信设备转告区间内()。

A.所有列车

B.有关列车

C.前行列车

D.续行列车

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第6题
下列做法违反一事不再罚原则的是()。

A.甲在A市吸毒被A市公安局查获后罚款500元9次日甲出差至B市,B市公安局接到甲在A市吸毒的举报,对甲进行吸毒检测,结果呈阳性,B市公安局根据甲在A市的吸毒行为,对甲罚款500元

B.乙因伪造2张邮票被邮政管理部门处以罚款后,公安机关又对其作岀行政拘留的处罚

C.丙饭店因同一次卫生不合格被市场监管部门罚款,后卫生部门又对其实施了罚款

D.丁因超速行驶被县交警大队给予罚款处罚,市交警支队根据同一违法行为对丁作出吊销机动车驾驶证的处罚

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第7题
国家邮政管理局每月都会对主要快递企业的邮政申诉率进行综合排名,其中邮政申诉率包含哪几项()

A.满意度

B.申诉率

C.有效申诉率

D.赔偿金额

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第8题

某货运车辆下午3点左右,在本县境内划有双向两车道标线的公路以75千米/小时运行时,将一自行车骑乘者老人撞倒,事故发生后驾驶员迅速通知了企业负责人,并将自行车骑乘者和后座上乘坐的孩子共2名受伤人员送到附近的乡卫生院;企业负责人接到报告后赶回运输企业,进一步电话与驾驶员确认事故情况,并与主管安全生产管理的副经理商量后,依次报告了本县交通运输管理部门、公安交通管理部门和安全生产监管部门(应急管理部门),在报告安全生产监管部门(应急管理部门)时,已经是接到报告1小时10分钟后;事故过程中受伤的老人晚上在转至县级医院过程中不幸死亡。对于死亡老人,货运企业与家属进行了“私下”协商,给予了远超出国家规定的经济赔偿,家属较为满意,企业就未向公安交通管理部门报告。该企业也存在多项安全生产管理制度未落实的情况。依据案例,下列说法正确的有()。

A.该货运车辆存在超速行为

B.事故发生后,驾驶员应首先向公安交通管理部门报告,再向企业负责人报告

C.事故发生后,驾驶员应首先向企业负责人报告

D.企业负责人接到事故报告后1小时内应向本县安全生产监管部门(应急管理部门)、公安交通管理和交通运输管理部门报告

E.该企业对死者的处理和瞒报,存在严重违法行为

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第9题
货邮快件开箱检查员接到开箱检查指令后,应当与货邮快件安检设备操作员进行指令复述确认,并会同邮政企业人员对航空邮件进行开箱检查,开箱检查结果应当与()进行确认。

A.邮政人员

B.货邮快件安检设备操作员

C.托运人

D.销售代理人

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第10题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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