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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

政企运营平台受理集约工单流程中，没有经过以下哪些业务角色()。

A.客户经理

B.受理岗人员

C.稽核岗人员

D.网络经理

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第1题

受理集约工单中客户资料创建能和业务订购不能一起下单。()

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第2题

点击运营平台的直面问题马上办，会进入什么地方()。

A.售前支撑模块

B.提问平台

C.受理集约模块

D.无反应，仅为提示语

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第3题

五大双线的业务受理入口是()。

A.集中集客

B.政企运营平台

C.一站式

D.OSS2.0

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第4题

政企运营平台的售前支撑流程不支撑自研产品评估流程。()

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第5题

下面对政企BOSS与移动云平台的分工界面描述正确的是()

A、移动云：移动云订购、变更、退订;移动云资源管理;移动云账号管理(如修改绑定的手机号、邮箱、重置密码等);在线工单、帮助中心、操作记录等

B、政企BOSS：移动云业务账号口令申请、客户管理(移动云业务暂停、恢复、注销、计费出账等)、计费出账

C、通过移动云门户进行免费资源的审批

D、通过集客大厅可以查询到免费资源的审批流程

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第6题

受理集约支持在联通政企APP发起请求。()

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第7题

打造总分两级政企运营平台，实现政企业务商机、订单、施工交付、计费账务、售后服务全流程拉通，“业务能力+网络资源和施工等能力+立项采购、合同、成本等能力”贯通联动。（)

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第8题

云公司客服作为集约服务主体平台，负责受理哪些内容？（)

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第9题

移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第10题

工单经审核过滤后，无法预处理的，按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则，结合客户投诉问题，参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单，在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在营销支撑、项目实施管控、客户服务等工作中的操作和管理平台，是客户工程师团队开展跨域协同、扁平化支撑工作的唯一工单流转平台（）

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