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政企运营平台的售前支撑流程不支撑自研产品评估流程。()

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第1题
制定政企客户服务标准是聚焦新兴ICT、物联网等生态圈发展,构建以服务为导向的、标准为基础的新型客户关系,对内倒逼完善政企服务体系、优化服务流程,促进政企产品、销售、支撑、运营、服务"五位一体"能力穿透,对外打造品质服务、切实改善政企客户感知()
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第2题
移动云业务客户账单是在以下哪个系统生成的?()

A.省BOSS

B.政企业务支撑平台(政企ESP)

C.移动云运营管理平台(OP)

D.集团业务综合管理平台(ESOP)

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第3题
移动云平台账号是在以下哪个系统生成的?()

A.省BOSS

B.政企业务支撑平台(政企ESP)

C.移动云运营管理平台(OP)

D.集团业务综合管理平台(ESOP)

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第4题
一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是政企客户售前技术支撑职责()
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第5题
MEC业务管理平台负责MEC业务的管理和控制,业务管理平台主要包含()门户和运营支撑门户两个门户

A.自服务

B.计费

C.话单

D.媒体

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第6题
市场部负责公司市场条线的整体统筹管理和经营整体规划,(_________)负责政企创新业务的研发、运营支撑、技术支撑和能力建设;(_________)负责政企客户的全业务营销与管理工作

A.政企客户事业部

B.运营支撑中心

C.产业互联网运营中心

D.政企BG本部

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第7题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在营销支撑、项目实施管控、客户服务等工作中的操作和管理平台,是客户工程师团队开展跨域协同、扁平化支撑工作的唯一工单流转平台()
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第8题
政企业务支撑平台(政企ESP)向省BOSS侧需要同步的数据包括哪些?()

A.账号信息

B.客户信息

C.订购信息

D.折扣信息

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第9题
面对“天翼云就是华为云”的说法,应如何去解释?()

A.天翼云与华为云确实已合作多年,双方也在互相学习,电信学习华为的产品,华为学习电信的运营,相互促进

B.经过多年的磨合,天翼云已形成自研产品体系,可独立帮助各行业客户实现数字化转型

C.2+4+31+X+O自研布局,自研资源已覆盖全国

D.天翼云已构建自研、内部生态和外部生态三大平台,打造天翼云生态圈

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第10题
下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义()

A.持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心

B.牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利

C.畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系

D.懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负

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第11题
政企经营中存在“销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷”等主要矛盾。()
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