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第5题
情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下不属于情感智力的是（)。
A.自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力
B.情绪控制力,即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力
C.对市场的发展趋势作出判断的能力
第6题
以下表述错误的是（)。
A.特殊儿童需要的发展与情绪情感的发展不同步
B.特殊儿童所表现出来的人格特征发展上的不平衡与其障碍类型及程度无关
C.特殊儿童动机与成就发展不一致
D.特殊儿童情绪情感及道德发展和社会要求之间不同步
第9题
以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是（)。
A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚
B.利益型的消费者说话强势，最好以提供方案为主进行沟通
C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商，更希望立即要结果
D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度，沟通应更注重情感安抚
